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giovedì 25 novembre 2010

comunicazione efficace

..quanti di voi se lo sono chiesto, eh?
- Ma mi sarò spiegato bene?
- Mi avranno capito?
- La mia comunicazione è stata efficace?
- Ha capito quello che volevo veramente dire?
Beh, una comunicazione è efficace quando esprime (sia a livello verbale sia a livello non verbale) desideri, sentimenti, emozioni, idee in maniera adeguata e congrua alla propria cultura (e qui basti pensare ad esempio alla differenza fra la nostra cultura e quella molto più formale dei giapponesi).
Ma non solo, la comunicazione è efficace anche quando si ascolta con attenzione l'altro, lo si capisce veramente, fino in fondo.

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